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根據客戶需求，③確認客戶是否認同，針對公司實際情況，為了吸引客戶成交，可以制定“特定客戶免費試發”產品服務，讓客戶先感受一下公司的服務，用服務打動客戶。“差異化”針對一些比較大的客戶，在做物流方案及報價的時候，要把公司競爭優勢放大。在某些線路上可以采取保本銷售來吸引客戶。深圳到內江大件物流公司、深圳到內江貨運報價全業務鏈清晰透明；同時，中移物流已實現在移動體系產業鏈上下游的全面布局。按照上述能力開放的構想，中移物流的發展軌跡與京東物流十分相似，都是先內后外進行業務拓展。李慧鏑稱，中移物流將不斷對外輸出能力，由“自給自足”向“協同開放”，由“企業物流”向“物流企業”轉型升級。

近年來，物流行業的很多政策都提到信息技術與物流有效結合的問題；AI、大數據、云計算等在物流中會有很好的應用，隨著科技發展的迭代，有望點燃物流新引擎。劉曉利認為，未來順豐可以與中移物流實現協同發展，將一體化的綜合物流服務能力疊加科技智能，提前布局在物流應用場景的前端技術。

物流行業，做的是服務，必須樹立“服務就是產品”的理念。物流需要精細化管理，服務才能讓客戶滿意。客戶滿意了業務才不會流失，客戶的發貨量也會增加，客戶也愿意幫我們宣傳。很多公司多年下來業務增長就是突破不了瓶頸，因為客戶流失率很高。做透市場調查。現在大家都在搞同質化競爭。