業務項目：1：大，小型機械設備及笨重物品的運輸2：轎車托運、長途搬家、大件運輸、整車、零擔、3：中小型貨物，整車運輸，零擔配貨，長途包車，行李托運,化工原料，配件，圖書雜志，器械，電子產品，儀器，工具，服裝等物品快運。4：長途搬廠、個人，公司搬家，家具，電器，等業務運輸。5：運輸、倉儲、包裝及配送一條龍服務。6：全國、快件，整車、零擔、一噸、十噸、二十英尺集裝箱業務。7：備有各種包裝材料，代客加工大小型木箱、紙箱包裝業務

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但2016年和2017年并無明顯下降。在分揀處理環節，電子面單、大數據等先進技術大量被采用，分揀環節的智能化、自動化程度大幅提升，促進單件分揀成本下降。例如，從2013年到2015年，圓通的單件分揀操作成本下降36.5%，韻達降幅接近40%。

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運輸車輛平均裝載率從2013年的69%提升至2016年1月～6月的88%，帶動韻達的單件干線運輸成本從2013年的1.93元下降到2015年的0.94元，降幅超過51%。在末端投遞環節，智能包裹柜和投遞站(自提點)的布局強化、投遞路線優化、投遞范圍縮小和投遞密度增加大大提升了快遞員的投遞效率。

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公司會與收件人聯系，若不方便來自取，公司都會送貨上門。雙11的10年，是線上線下融合升級的10年，是郵政快遞業數字化、智能化水平顯著提升的10年，也是服務質量不斷升級的10年。鄧堅表示，為了不斷提升服務質量和效率，努力提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。