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服務(wù)承諾：按照客戶要求，為客戶提供安全、快捷、方便的服務(wù)，較大限度地滿足客戶需求。

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現(xiàn)在沒辦法，只能自己拿回來，再找時間寄回去，很麻煩。除了麻煩、無法拒收外，快遞被直接放在快遞箱、代收點的安全也是不少人擔(dān)心的問題。天通苑某區(qū)住戶徐先生介紹，今年夏天時他在網(wǎng)上網(wǎng)購了兩部手機，快遞員未提前通知就放在了快遞代存點，結(jié)果造成手機丟失。

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電話無法聯(lián)系上收件人時，就會直接將快遞貨物放到附近 的智能快遞柜或快遞代收點，并以的形式告知快遞收件人。‘雙十一’的快遞太多了，挨家送忙不過來，快遞柜能節(jié)省我們很多時間，十多個件幾分鐘就搞定 了，除非有要求一定要送上門的。

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但我根本到東西啊。仔細查看后她發(fā)現(xiàn)，該包裹的簽收地點是自家小區(qū)外側(cè)隔著一條馬路的洗車行，這讓她感到非常氣憤。這 已經(jīng)不是第一次把我的快遞放在洗車行了，我明明在家，快遞員連個電話也不給我打，就私自把快遞放那兒了，如果不看手機我都不知道快遞已經(jīng)到了。

深圳到綏化貨運專線價格幾天能到我們才會去上門派件。蘇先生還告訴北青報記者，不光在雙十一期間，在平時遇到高層停電或六樓以上沒有電梯的時候，快 遞員也會選擇將快遞放到附近的智能快遞柜或快遞代收點，讓收件人下樓自行取快遞。據(jù)他介紹，目前每家快遞公司的制度都不相同，其中一些快遞公司對是否要提前電話征求收件人的同意并未硬性要求。