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企業使命：感受不斷超越，持續創造價值的樂趣。 企業愿景：成為國內物流與供應鏈管理領域領先和最受尊重的企業團隊，展現物流的中國力量。 核心競爭力： 創新精神、創新能力，隨需應變、快速響應。

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這樣的增長速度舉世罕見，其背后迅速增長的龐大消費群體更是。國家數據顯示，今年上半年，全國社會消費品零售總額180018億元，同比增長9.4%，最終消費支出對經濟增長的貢獻率為78.5%，比上年同期上升了14.2個百分點，中國消費市場不斷擴大。

2014年，菜鳥推出了電子面單，如今已經普及，每一個電商包裹都有了一個，這給物流提供了數字化的基礎設施，基于這些信息，智能物流骨干網可以預測運力、精準優化、智能調度，實現降低干線物流的空駛率、降低倉儲配送的庫存率，逐漸提升物流配送周轉速度。各大物流公司也可以基于此搭建自己的智能物流系統。

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這自然可以降低物流成本;另一方面，無人技術目前尚未大規模普及，但在一些環節如分揀環節，自動流水線在菜鳥合作伙伴倉庫已全面應用，菜鳥驛站的智能快遞柜全面落地，這些黑科技大幅降低了人力工作強度，降低了出錯概率，省下了不少成本。如今菜鳥正在更多環節研發無人技術。

比如在圓通蕭山分撥中心內，菜鳥與圓通速遞近期也聯合啟用了超級機器人分撥中心，350臺菜鳥小藍人晝夜作業，高峰期每天可分揀超過50萬個包裹。在末端配送環節，菜鳥推出的智能語音助手已在主要快遞公司上線，可以幫助快遞員自動完成派前電聯，提高配送效率與消費體驗。

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2012年形勢更加嚴峻，當年天貓雙11成交額增長到191億，物流訂單達到7200萬個，快遞爆倉、配送緩慢等問題成為消費者最關心的問題。正是因為擔心爆倉問題的出現，每年雙11物流快遞業都如臨大敵。但從2013年開始，雖然物流訂單量越來越大，雙11物流的爆倉情況卻越來越少出現。