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管理好，人就去找你們;客戶體驗不好的，第二天就換第二家，換快遞公司很難嗎?所以管理好，客戶體驗好了發(fā)展就會很快，管理差、體驗差的就會慢一些。怎么體驗好?績效、人才招聘、科技、信息化這些你都要做，不做不行。現(xiàn)在德邦快遞成不成?德邦快遞基本還成。湛江到莆田整車物流公司、湛江到莆田整車物流哪家便宜首先要聚焦，還是那句話，是以烏龜?shù)乃俣葋磉_到兔子的結(jié)果。我覺得就是要聚焦，大件快遞做好了，才有下一步。大件快遞做不好，我就沒有資格想下一步。最終的競爭在管理，問：您剛才提到零擔(dān)快遞，崔維星：大件快遞當(dāng)然要整合我的零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)，提高零擔(dān)服務(wù)，比如像上樓、門到門。

現(xiàn)在市場上各種口碑、服務(wù)還算行，但不能說特別好。我們在大件快遞方面還算可以，機會比較大，客戶對我們太多評價基本是數(shù)一數(shù)二的，但是別的方面還在不斷地快馬加鞭地追。淘汰的時候會不會淘汰德邦物流?我現(xiàn)在只能說很有可能淘汰，所以現(xiàn)在深耕大件快遞，大件快遞沒有做的特別好的。湛江到莆田整車物流公司、湛江到莆田整車物流哪家便宜這樣把服務(wù)搞好我覺得是可以的，沒有什么問題。劣勢終歸是劣勢，問：您認(rèn)為以后中國零擔(dān)市場會變成沙漏狀的結(jié)構(gòu)，崔維星：我覺得零擔(dān)市場最終肯定要快遞化，過去零擔(dān)服務(wù)不好，零擔(dān)市場，第一你服務(wù)不夠;第二，你的網(wǎng)絡(luò)不夠強大。還是那句話，快遞一個人管一棟樓。

讓各個區(qū)域找到自己的問題，主動解決，共同進步。最后，崔維星面向發(fā)出動員令：現(xiàn)在德邦正處于一場中。為什么危?因為我們比同行跑得慢，不奮起直追，隨時可能被淘汰。為什么是機?這是對我們管理能力和戰(zhàn)斗力的一次大檢閱。這一關(guān)能過去，德邦就能再上一個新臺階。

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