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在日益規(guī)范而又競爭激烈的物流行業(yè)，我們一直走在前頭，不斷做到更好。 我們將以最誠信最完善的服務(wù)，成為您成功的好幫手，為您的事業(yè)錦上添花！ 我們衷心的希望與各位新老客戶攜手共進、同創(chuàng)輝煌 ！

希望給客戶提供好的客戶體驗，希望能夠給客戶服務(wù)好一點，把我們的大件快遞做好。只要能把大件快遞做好，客戶體驗非常好，什么就都有了。不需要站隊，如果我的大件快遞服務(wù)比別人好的話。崔維星：現(xiàn)在沒有。我們上市了，有了就公告了。記者：5%以下是不需要公告的。

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崔維星：收入嚴格來說是開的，我們是上市公司。要說的話，反正130萬票件量，每天收入萬，周日稍微少一點，周六周日稍微少一點，周一不錯，從收入角度來說不錯，因為我們件大，從票件量來看還是比較小的，微不足道。今年100來億的收入，我們現(xiàn)在增長是百分之五六十。

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剛畢業(yè)的時候在一線搬貨、做員工。從一線走出來，才能理解客戶的需求，也才能跟用戶離得更近。例外，通過激勵，去建立符合他們的一套價值體系。現(xiàn)在，我們從企業(yè)文化的角度，重點來打造大件快遞員的服務(wù)意識。去年，我相信你們可能看到過我們的報道，我們給所有全年五星的快遞員都頒發(fā)了價值10萬的金條。

所以快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型做大件的時候，也面臨著末端的壓力。所以，就看誰能首先搶占末端的運營能力，把運營能力構(gòu)建起來，來支撐優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。我認為這是最重要，也是最痛的一點。變革是很容易失敗，以前我說變革的時候，麥肯錫總跟我們講70-80%的變革都是失敗的。

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但是有時候會影響一點時效，所以我們的網(wǎng)絡(luò)在不斷地優(yōu)化。找數(shù)據(jù)公司、荷蘭來的、美國來的，天天給我們算怎么樣優(yōu)化，要發(fā)揮出兩者的優(yōu)勢，又要保證速度，這里面還要下一番功夫。問：跟順豐雙方是一個競爭關(guān)系，這種競爭是差異化，除了大件，崔維星：大家都關(guān)心高科技。