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京東自動給他送牛奶，雞蛋快沒的時候，京東自動給他送雞蛋，你都不用管理。還會告訴你冰箱里哪個商品，哪個生鮮食品已經過期了，通過人工智能的方式去不斷地識別。所以冰箱可以是一種購物的界面。大家也知道智能音箱可以成為購物的界面，甚至汽車，今天大家坐在汽車里拿手機購物。

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都是特別的，一家公司也同樣如此。2003年在網上賣東西的時候，我都還不知道亞馬遜，當我們做當日達，當我們自建物流，而且倉配一體化，亞馬遜在那個年代都沒做。所以京東從第一天開始，我們只是抱著非常樸素的商業理念或者是一個商業的信仰，就是只要有問題。

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大家感受不到，你以為在跟我們的一個客服人員對話，其實你是在跟一個機器人對話，這是我們在人工智能方面的布局。除此之外，我們還有硬件的布局，去年京東已經在上海建立了全球第一個B2C全無人倉庫，一個龐大的庫房里面全部是人工智能和機器人在操作。我相信今天在座的很多老師和學生會說無人庫房見過很多。